Centro Supporto
Ti rispondo io personalmente. Solitamente entro 24 ore lavorative.
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Per qualsiasi cosa — bug, suggerimenti, problemi con l'abbonamento, idee per nuove funzioni.
support@spesetta.comDomande frequenti
Come funziona la prova gratuita di 7 giorni?
I tier Coppia e Famiglia ti danno 7 giorni gratis prima del primo addebito. Per attivarla devi confermare l'abbonamento dalle impostazioni in-app: Apple registra che hai accettato i 7 giorni gratis. Se disdici prima del 7° giorno, non ti addebitiamo nulla.
Come disdico l'abbonamento?
Vai su Impostazioni iPhone → tocca il tuo nome in alto → Abbonamenti → seleziona Spesetta → Annulla abbonamento. Mantieni l'accesso fino alla fine del periodo già pagato.
Voglio cancellare il mio account, come faccio?
Apri l'app → tab Profilo → in basso Impostazioni → Elimina account. Cancelliamo tutti i tuoi dati entro 30 giorni come da privacy policy. Se hai abbonamenti attivi, disdici PRIMA dalle impostazioni Apple ID, altrimenti continueresti a pagare anche dopo aver perso l'accesso.
Spesetta ha sbagliato un prezzo / un ingrediente / una ricetta. È normale?
Sì, può succedere. I menu e i prezzi sono generati su dati pubblici e contributi della community. Controlla sempre allergeni e prezzi reali in cassa. Se trovi un errore grave (es. ingrediente vietato per allergia che non avevamo rispettato), scrivici: capiamo cosa è andato storto e correggiamo.
La scansione scontrino non legge bene. Cosa posso fare?
Foto in luce diretta, scontrino disteso e ben illuminato, niente pieghe. Se proprio non funziona, puoi aggiungere i prodotti a mano. Mandami una foto di uno scontrino problematico a support@spesetta.com per aiutarmi a migliorare il riconoscimento.
La famiglia condivisa non sincronizza tra i nostri iPhone
Controlla che:
1) Entrambi avete fatto Sign in with Apple in Spesetta;
2) iCloud è attivo (Impostazioni → tuo nome → iCloud);
3) Avete entrambi il tier Coppia o Famiglia attivo;
4) Avete usato lo stesso codice invito.
Se persiste, contattami indicando le ultime ore in cui non hai visto sync — controllo i log.
Posso usare Spesetta su iPad?
Sì, c'è una versione iPad ottimizzata. Lo stesso Apple ID condivide menu, lista e dispensa tra iPhone e iPad in automatico.
Aggiungete nuovi supermercati?
Stiamo lavorando per espandere oltre i 5 attuali (Esselunga, Conad, Coop, Lidl, Eurospin). Carrefour e Penny sono in beta. Hai un supermercato del tuo zone che ti manca? Dimmelo.
Quando arrivate su Android?
Non c'è una data certa. Spesetta nasce iOS-first per sfruttare Sign in with Apple, CloudKit, Apple Intelligence on-device. Una versione Android richiede di ricostruire una bella fetta di architettura. Se ti interessa, fammelo sapere — uno score di interesse aiuta a prioritizzare.
Stato del servizio
Per problemi diffusi (es. "non funziona la generazione menu") controlla prima la nostra pagina di stato: spesetta.statuspage.io (disponibile prossimamente — al momento mandami email).